Retour- en annuleringsbeleid

1. 30 dagen bedenktijd

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in ontvangst neemt.

2. Annulering vóór verzending

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar info@fornovivo.nl met je ordernummer. Is je pakket al onderweg? Volg dan de stappen voor retourneren hieronder.

3. Retourvoorwaarden

• Het product is ongebruikt of slechts voor inspectie gebruikt.
• Het product is compleet, inclusief alle accessoires en originele verpakking.
• Het product is onbeschadigd en in dezelfde staat als bij ontvangst.
• De bijgeleverde documenten (handleiding, factuur) zijn aanwezig.

Producten die zijn beschadigd door oneigenlijk gebruik of waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet meer worden geretourneerd of worden tegen waardevermindering teruggenomen.

4. Hoe retourneer je?

1. Mail naar info@fornovivo.nl met je ordernummer en de reden van retour.
2. Wij sturen je binnen 2 werkdagen het retouradres en instructies.
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele doos.
4. Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je melding.

5. Verzendkosten retour

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er door ons een verkeerd artikel is geleverd. In die gevallen vergoeden wij de retourkosten volledig.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

7. Defect of beschadigd ontvangen?

Meld dit binnen 7 dagen na ontvangst via info@fornovivo.nl, bij voorkeur met een foto. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een vervangend product of volledige terugbetaling.

8. Garantie

Naast je retourrecht geldt op alle producten een fabrieksgarantie van 2 jaar. Zie onze algemene voorwaarden voor de volledige garantievoorwaarden.